Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của Hubeat

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Hubeat, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân và bảo mậtQuyền và trách nhiệm người dùngChính sách chấm dứt tài khoản
Hubeat Điều khoản và điều kiện của Hubeat
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Hubeat áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Khi bạn thực hiện thay đổi thông tin nhạy cảm như mật khẩu hoặc phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản theo chính sách lưu giữ nội bộ, và bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Hubeat đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi bị đánh cắp khi truyền tải.

Xác thực OTP

Thay đổi mật khẩu, cập nhật phương thức thanh toán hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn là người duy nhất có thể phê duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo chính sách nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi bằng văn bản để bạn có bằng chứng rõ ràng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau. Khi liên hệ về vấn đề tài khoản, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi vào ô chat, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi về chính sách tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ trên trang để tìm bài giải thích về điều khoản thanh toán, xác minh danh tính và quy trình khiếu nại — có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu và giao dịch trên Hubeat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản trên Hubeat. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép hoạt động cờ bạc trực tuyến. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn truy cập.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên với tài khoản Hubeat để tránh bị từ chối hoặc trì hoãn xử lý.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách lưu giữ nội bộ. Nếu muốn biết thời hạn cụ thể hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua email để nhận phản hồi bằng văn bản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm tên đăng nhập và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại sau khi hoàn tất, đảm bảo dữ liệu cá nhân được xử lý đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên đăng nhập và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp và phản hồi về nguyên nhân cũng như các bước tiếp theo để mở khóa nếu đủ điều kiện.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.